常见问题解答

我们位于俄亥俄州Lebanon市哥伦比亚路3515号2105单元，邮编45036，靠近辛辛那提。得益于美国中部的地理位置，我们可为全美超过70%的人口提供1-2天的USPS/UPS地面运输服务，非常适合快速处理FBM订单和FBA入库发货。

我们团队支持中文、英文、俄文和罗马尼亚文。这使我们成为来自中国、东欧和俄罗斯的国际卖家进入美国亚马逊市场的理想合作伙伴——无沟通障碍，无误解。

我们提供全套3PL和亚马逊备货服务：FBA备货与贴标、FBM订单配送、仓库仓储、套件组合、退货处理（FBM和FBA移除处理），以及食品和杂货备货（含到期日管控和FIFO管理）。请访问我们的服务页面查看完整概览。

当然。我们没有最低数量限制，从第1件商品起就欢迎合作。我们的许多客户都是从小批量测试发货开始，逐步与我们共同成长。无论您处于哪个阶段，我们都会为您提供入驻支持，并随您的业务扩展而同步成长。

可以——这是最常见的合作方式。只需将我们的仓库地址提供给您的供应商，他们就可以直接从中国、欧洲或任何地方发货到我们这里。货物到达当天，我们即会收货、拍照并登记入库，您将收到含照片的收货报告。您无需亲自接触库存。

您可以通过Telegram（@Prepcenter365）、WhatsApp（+1 647-490-7847）或电子邮件（support@365prepcenter.com）联系我们。我们响应迅速——工作时间内通常几小时内回复。没有工单系统，没有繁琐流程——您直接与了解您账户的真实团队成员沟通。

没有设置费，没有入驻费，也没有月度账户管理费。您只需为实际使用的服务付费。每次作业结束后我们发送详细发票，仓储费用则按月结算，您始终清楚每笔费用的明细。

我们的标准FBA备货服务包括：收货与验货、FNSKU贴标、聚乙烯袋包装（按需）、易碎品气泡膜包裹、窒息警告标签、组合包"Sold as Set"标识、按发货计划装箱，以及箱标贴付。我们处理从您的供应商到亚马逊配送中心之间的每一个环节。

标准周转时间为24-48小时，自所有库存收齐且您的发货计划在Seller Central确认之日起计算。对于大批量发货或复杂备货，我们会提前告知预计完成日期，并全程保持更新。

是的——我们时刻关注亚马逊FBA备货要求的最新变化，包括各类目专属规则、聚乙烯袋包装标准、气泡膜要求、窒息警告阈值及发货计划准确性。我们的目标是在配送中心实现零错误率。如因我们的备货失误导致亚马逊拒收，我们将免费重新备货。

是的——您或您的助手需在亚马逊Seller Central（或您的备货软件）中创建发货计划。计划确认后，请将计划和FNSKU文件发送给我们。我们打印标签、按计划装箱、贴箱标，然后交给承运商。如果您是新手，我们可以全程指导您完成操作。

每批入库货物到达时均会拍照并清点。如发现差异——损坏单元、数量不符或货品错误——我们会用照片记录全部情况，并在当天通知您。这些记录对您向供应商提出索赔至关重要。损坏单元将被隔离，等待您的指示后再做处理。

可以——我们处理超大尺寸、重型及笨重货品。对于不符合亚马逊标准FBA要求的商品，我们可以改为FBM配送方式备货，或帮助您决定超大库存的最优渠道。请将您的产品尺寸和重量告知我们，我们将提供备货报价。

提供。对于符合亚马逊LTL（小于整车）选项的发货，我们按亚马逊要求进行托盘化、缠绕收缩膜和托盘贴标。LTL发货适合大批量货物，可降低单件运费。申请报价时，请告知我们您需要LTL备货服务。

您的库存存放在我们仓库。当亚马逊、eBay、Shopify或其他平台有订单进来时，您将订单详情发给我们（或通过您的系统自动传输）。我们当天完成拣货、打包和发货，然后将快递单号上传至您的平台。美国大部分地区的买家可在1-3天内收到货物。

工作日东部时间下午2点前收到的订单当天发货，超时订单次工作日发货。具体截单时间将在入驻时为您确认，旺季期间可能略有调整。

我们通过USPS、UPS和FedEx发货。对于每个订单，我们根据包裹重量、尺寸和目的地选择速度与费用最优的承运商和服务级别。如需指定承运商或服务级别，请在入驻时告知我们。

可以——我们从单一库存池为亚马逊FBM、eBay、Shopify、Walmart、WooCommerce、Etsy等多平台配送订单。您管理您的商品列表，我们处理来自所有平台的每一笔出库订单。

可以。如果您提供品牌包装、定制纸箱、装饰纸、感谢卡或其他插页，我们会按您的指示在每个订单中添加。只需将材料发到我们仓库并告知组装说明——我们按小额插页费用处理其余一切。

运费按承运商实际价格向您收取——我们不加收任何差价。部分卖家提供自己的折扣运费标签（例如来自Pirateship或亚马逊Buy Shipping账户），其他卖家则由我们生成标签并计费。两种方式均可——只需在入驻时告知您的偏好。

每批入库货物自登记入库之日起享有30天免费仓储期。30天后，按标准月费计收（货架仓储0.50美元/立方英尺，托盘仓储15美元/托盘）。此政策适用于每批新入库货物——如您定期补货，最新到货始终在免费期内。

没有最低限制——即使只有一个箱子也可以存放。我们按实际占用空间计费，您只需为实际存储量付费，无月度最低消费，无需任何承诺。

我们提供货架/货格仓储（适合中小型产品，按SKU分类存入标注货格）和托盘货架仓储（适合大宗或重型库存）。货架仓储按立方英尺/月计费，托盘仓储按托盘/月计费。同一账户可同时使用两种仓储类型。

我们提供SKU级别的实时库存可见性。您随时可以了解在库数量、收货记录和出货记录。我们还每月发送库存对账报告，并提供低库存预警，让您在断货前及时补货。

可以——这是我们最受欢迎的配置之一。仓库中的单一库存池同时服务两个用途：我们当天拣货并发出FBM订单，同时在您准备好时从同一库存备货FBA入库发货。您管理分配比例，我们执行两端操作。

可以，随时取回。无锁定期，无需提前通知。您可以安排自提、让我们发货至其他地址，或转至其他3PL。我们会提供最终库存清点，并结算至取货日为止的所有仓储费用。

我们可以组装多件套（2件装、3件装等）、礼品套装、混搭套装、订阅套件、零件套件、带插页的品牌套件，以及健康美容组合包。只要您提供清晰的SOP（标准作业程序），含组件清单和包装说明，我们均可制作。

是的——在开始任何套件组合作业前，必须提供SOP或物料清单。内容可以很简单：组件列表、每套数量和包装说明即可。如果您不确定如何编写，我们可以为您提供指导。在我们审核并与您确认说明之前，不会开始组装。

没有硬性最低要求——我们曾处理过20-30件的小批次。极小批次可能收取少量设置费。对于大批次（500件以上），我们提供批量优惠价格。申请报价时请告知您的数量。

大多数套件组合作业在所有组件收齐且SOP确认后2-5个工作日内完成。复杂套件或大批量可能需要更长时间。我们会在开始前告知预计完成日期，并全程保持更新。

剩余组件清点后归还至您在我们仓库的库存中。您将收到完工报告，显示组装了多少套件、使用了哪些组件以及剩余数量。剩余库存可用于后续套件组合批次、以单品形式配送，或发往FBA。

备货和配送服务按件收取固定费率，仓储按立方英尺（或托盘）计费。没有月度账户费、没有设置费、没有最低消费。您只需为实际使用的服务付费。完整价格请参阅我们的价格页面。

是的。月发货量较大的卖家（备货通常500件以上/月，FBM配送100单以上/月）可享受定制批量价格。请将您的预期发货量告知我们，我们将为您制定专属报价单。

一次性服务（FBA备货、套件组合等）在每次作业完成后开具发票，持续性服务（仓储、FBM配送）则按月结算。发票逐项列明，让您清楚了解每笔费用。付款方式包括银行转账、Zelle或双方协商的其他方式。

FBA入库发货运费和FBM订单客户运费均按承运商实际价格计收——我们不加价。我们会比较USPS、UPS和FedEx的费率，为每笔发货选择最经济实惠的方案，除非您有特别指定。

没有隐藏费用。所有收费均提前告知，并在每张发票中逐项列明。唯一的变动项是运费，取决于发货时的承运商价格。如果运费超出您的预期，我们在发货前会主动告知预估金额。

非常简单：填写我们的报价申请表，或直接通过Telegram或WhatsApp联系我们。告诉我们您的产品、发货量和所需服务——我们将在24小时内回复定制报价。确认后，我们发送仓库地址和入驻说明，您就可以准备发货了。

入驻流程非常快速——通常在双方确认价格后24小时内完成。我们发送仓库地址和收货说明，收集您的FNSKU设置和特殊备货要求，随后您就可以发出第一批货物。对于复杂套件或食品备货账户，我们可能会安排简短通话，在开始前确认您的SOP。

不需要长期合同。我们按单次作业或按月合作。部分大客户为锁定价格而倾向于签订服务协议——我们也可以满足这一需求。无论哪种方式，您都不会被束缚。

为了提供准确报价，以下信息很有帮助：您销售的产品（类别、尺寸、重量）、所需服务（FBA备货、FBM配送、仓储、套件组合），预计月发货量，以及任何特殊备货要求。您不必准备齐全这些信息才能开始——直接联系我们，我们会引导您提供所需内容。

当然欢迎。如果您在俄亥俄州附近或途经此地，请提前联系我们预约，我们将带您参观仓库。对于不在美国的卖家，我们很乐意通过Telegram或WhatsApp视频通话为您进行仓库视频导览。

您的满意是我们的首要目标。如果出现任何问题——备货错误、数量差异、延误——请直接联系我们，我们会迅速解决。如果是我们的失误，我们免费重新备货或重新发货。由于没有合同约束，如果我们不适合您，您随时可以更换服务商。