Preguntas Frecuentes

Estamos ubicados en 3515 Columbia Road, Unit 2105, Lebanon, OH 45036 — cerca de Cincinnati, Ohio. Nuestra ubicación central en EE.UU. permite entregas terrestres USPS/UPS en 1–2 días al más del 70% de la población del país, ideal para el cumplimiento rápido de pedidos FBM y envíos entrantes FBA.

Nuestro equipo habla inglés, ruso y rumano con fluidez. Esto nos convierte en el socio preferido para vendedores internacionales de Europa del Este y Rusia que ingresan al mercado de Amazon en EE.UU. — sin barreras de comunicación, sin malentendidos.

Ofrecemos una gama completa de servicios 3PL y prep de Amazon: Prep & Etiquetado FBA, Cumplimiento de Pedidos FBM, Almacenamiento en Bodega, Kitting & Empaquetado, Procesamiento de Devoluciones (FBM y Retiros FBA), y Prep de Alimentos & Comestibles con control de fechas de vencimiento y gestión FIFO. Visita nuestra página de Servicios para el panorama completo.

Por supuesto. No tenemos volúmenes mínimos y damos la bienvenida a vendedores desde la unidad #1. Muchos de nuestros clientes empezaron con pequeños envíos de prueba y crecieron con nosotros con el tiempo. Te incorporamos en cualquier etapa y escalamos contigo a medida que tu negocio crece.

Sí — este es el flujo de trabajo más común. Solo dale a tu proveedor nuestra dirección de almacén y envía directamente desde China, Europa o cualquier otro lugar. Recibimos, fotografiamos y registramos el envío el mismo día que llega, y recibes un informe de recepción con fotos. Nunca necesitas tocar el inventario tú mismo.

Puedes contactarnos por Telegram (@Prepcenter365), WhatsApp (+1 647-490-7847) o correo electrónico (support@365prepcenter.com). Respondemos rápido — normalmente en pocas horas durante el horario de atención. Sin sistema de tickets, sin rodeos — hablas con personas reales que conocen tu cuenta.

Sin cargos de configuración, sin cargos de incorporación, sin cargos mensuales de cuenta. Solo pagas por los servicios que realmente usas. Enviamos una factura detallada al finalizar cada trabajo, o mensual para el almacenamiento, para que siempre sepas exactamente por qué se te cobra.

Nuestro prep FBA estándar incluye recepción e inspección, etiquetado FNSKU, bolsas de polietileno (cuando se requiere), envoltura de burbujas para artículos frágiles, etiquetas de advertencia de asfixia, marcas "Vendido como Set" para paquetes, empaque en cajas según tu plan de envío y etiquetado de cajas. Manejamos cada paso entre tu proveedor y el centro de distribución de Amazon.

Nuestro tiempo de entrega estándar es de 24–48 horas desde que se recibe todo el inventario y se confirma el plan de envío en Seller Central. Para envíos de gran volumen o prep complejo, te daremos una fecha estimada de finalización por adelantado y te mantendremos informado durante todo el proceso.

Sí — nos mantenemos actualizados sobre todos los requisitos de prep de Amazon FBA, incluyendo reglas por categoría, estándares de bolsas de polietileno, requisitos de envoltura de burbujas, umbrales de advertencia de asfixia y precisión del plan de envío. Nuestro objetivo es cero errores en el centro de distribución. Si Amazon rechaza una unidad por un error de prep de nuestra parte, la volvemos a preparar sin costo para ti.

Sí — tú o tu asistente virtual crean el plan de envío en Amazon Seller Central (o en tu software de prep). Una vez confirmado el plan, compártelo con nosotros junto con el archivo FNSKU. Imprimimos las etiquetas, empacamos las cajas según tu plan, aplicamos las etiquetas de cajas y entregamos al transportista. Podemos guiarte en el proceso si eres nuevo en esto.

Cada envío entrante es fotografiado y contado al llegar. Si hay discrepancias — unidades dañadas, cantidades incorrectas o artículos equivocados — documentamos todo con fotos y te notificamos el mismo día. Esta documentación es esencial si necesitas presentar un reclamo a tu proveedor. Las unidades dañadas se ponen en cuarentena y esperan tus instrucciones antes de tomar cualquier acción.

Sí — manejamos artículos de gran tamaño, pesados y voluminosos. Para artículos que no cumplen los requisitos estándar de FBA de Amazon, podemos prepararlos para cumplimiento FBM en su lugar, o ayudarte a decidir el mejor canal para el inventario de gran tamaño. Contáctanos con las dimensiones y el peso de tu producto y te daremos una cotización de prep.

Sí. Para envíos que califican para la opción LTL (Carga Menor que Camión) de Amazon, paletizamos, envolvemos con plástico retráctil y etiquetamos los pallets según los requisitos de Amazon. Los envíos LTL son ideales para grandes volúmenes ya que reducen los costos de envío por unidad. Pregúntanos sobre el prep LTL cuando solicites tu cotización.

Tu inventario se almacena en nuestro almacén. Cuando entra un pedido en Amazon, eBay, Shopify u otra plataforma, nos envías los detalles del pedido (o los recibimos automáticamente a través de tu sistema). Seleccionamos, empacamos y enviamos el pedido el mismo día, luego subimos el número de seguimiento a tu marketplace. El cliente recibe su pedido en 1–3 días en la mayoría de EE.UU.

Los pedidos recibidos antes de las 2:00 PM ET en días hábiles se envían el mismo día. Los pedidos después de la hora límite se envían el siguiente día hábil. Confirmaremos la hora exacta para tu cuenta durante la incorporación, ya que puede variar ligeramente durante períodos de alta demanda.

Enviamos por USPS, UPS y FedEx. Para cada pedido seleccionamos el transportista y nivel de servicio que ofrezca el mejor equilibrio entre velocidad y costo según el peso del paquete, dimensiones y destino. También puedes especificar un transportista o nivel de servicio preferido para tu cuenta si lo necesitas.

Sí — cumplimos desde un único grupo de inventario para Amazon FBM, eBay, Shopify, Walmart, WooCommerce, Etsy y más. Tú administras tus listados; nosotros manejamos cada pedido saliente sin importar la plataforma de origen.

Sí. Si suministras empaque de marca, cajas personalizadas, papel de seda, tarjetas de agradecimiento u otros insertos, los incluimos en cada pedido según tus instrucciones. Solo envía los materiales a nuestro almacén e indícanos las instrucciones de ensamblaje — nosotros nos encargamos del resto por una pequeña tarifa por inserto.

El costo de envío se factura a la tarifa real del transportista — no añadimos ningún margen al envío. Algunos vendedores proporcionan sus propias etiquetas de envío con descuento (por ejemplo, de Pirateship o su cuenta de Amazon Buy Shipping). Otros nos permiten generar la etiqueta y facturar el costo. Cualquiera de los dos enfoques funciona — solo indícanos tu preferencia durante la incorporación.

Cada envío entrante recibe un período de almacenamiento gratuito de 30 días a partir del día en que lo registramos. Después de 30 días, se aplican las tarifas mensuales estándar ($0.50/pie³ para estantes, $15/pallet). Esto aplica a cada nuevo envío entrante — si envías stock regularmente, siempre estás dentro del período gratuito para tus llegadas recientes.

Sin mínimo — puedes almacenar una sola caja si eso es lo que necesitas. Facturamos en base al espacio real utilizado, así que solo pagas por lo que estás almacenando. No hay cargo mínimo mensual ni compromiso requerido.

Ofrecemos almacenamiento en estantes/contenedores para productos pequeños y medianos (organizados por SKU en contenedores etiquetados) y racks de pallets para inventario a granel o pesado. El almacenamiento en estantes se factura por pie cúbico al mes; el almacenamiento en pallets se factura por pallet al mes. Ambos tipos pueden usarse simultáneamente para la misma cuenta.

Brindamos visibilidad de inventario en tiempo real a nivel de SKU. Siempre sabes qué hay en stock, qué se recibió y qué se envió. También enviamos un informe mensual de conciliación de inventario. Las alertas de stock bajo están disponibles para que puedas reordenar antes de quedarte sin stock.

Sí — esta es una de nuestras configuraciones más populares. Un grupo de inventario en nuestro almacén sirve para ambos propósitos: seleccionamos y enviamos pedidos FBM el mismo día, y preparamos envíos entrantes FBA del mismo stock cuando estés listo. Tú administras la distribución; nosotros ejecutamos ambos.

Sí, en cualquier momento. Sin bloqueos, sin período de aviso requerido. Puedes organizar un retiro, pedirnos que enviemos el inventario a otra dirección, o transferirlo a otro 3PL. Te daremos un conteo final de inventario y facturaremos cualquier almacenamiento pendiente hasta la fecha de retiro.

Armamos multipack (paquete de 2, 3, etc.), sets de regalo, paquetes surtidos, kits de suscripción, kits de componentes, kits de marca con insertos y paquetes de salud & belleza. Siempre que proporciones un SOP (procedimiento operativo estándar) claro con listas de componentes e instrucciones de empaque, podemos hacerlo.

Sí — se requiere un SOP o lista de materiales antes de iniciar cualquier trabajo de kitting. Puede ser tan simple como una lista de componentes, cantidades por kit e instrucciones de empaque. Si no sabes cómo escribir uno, podemos guiarte. No comenzaremos el ensamblaje hasta que hayamos revisado y confirmado tus instrucciones contigo.

Sin mínimo estricto — hemos hecho corridas tan pequeñas como 20–30 kits. Las corridas muy pequeñas pueden tener una pequeña tarifa de configuración. Para corridas grandes (500+ kits), ofrecemos precios por volumen. Indícanos tu cantidad cuando solicites una cotización.

La mayoría de los trabajos de kitting se completan en 2–5 días hábiles después de que se reciben todos los componentes y se confirma tu SOP. Los kits complejos o grandes cantidades pueden tomar más tiempo. Te damos una fecha estimada de finalización antes de comenzar y te mantenemos informado.

Los componentes sobrantes se cuentan y se devuelven a tu inventario en nuestro almacén. Recibes un informe de finalización que muestra cuántos kits se armaron, qué componentes se usaron y qué queda. El stock sobrante puede usarse para futuras corridas de kitting, cumplirse como unidades individuales o enviarse a FBA.

Cobramos tarifas planas por unidad para los servicios de prep y cumplimiento, y por pie cúbico (o por pallet) para el almacenamiento. No hay cargos mensuales de cuenta, ni cargos de configuración, ni cargos mínimos. Solo pagas por lo que usas. Los precios completos están disponibles en nuestra página de Precios.

Sí. Los vendedores con altos volúmenes mensuales (normalmente 500+ unidades/mes para prep, o 100+ pedidos/mes para FBM) califican para precios personalizados por volumen. Contáctanos con tus volúmenes esperados y prepararemos una hoja de tarifas a tu medida.

Facturamos al finalizar cada trabajo para servicios puntuales (prep FBA, kitting, etc.) y mensualmente para servicios continuos (almacenamiento, cumplimiento FBM). Las facturas son detalladas para que siempre sepas exactamente por qué estás pagando. El pago se acepta por transferencia bancaria, Zelle u otros métodos acordados.

El costo de envío a Amazon FBA (para envíos entrantes) y a clientes (para pedidos FBM) se factura a la tarifa real del transportista — no añadimos ningún margen. Comparamos tarifas entre USPS, UPS y FedEx y seleccionamos la opción más económica para cada envío a menos que especifiques lo contrario.

Sin cargos ocultos. Todos los cargos se informan por adelantado y se detallan en cada factura. La única variable es el costo de envío, que depende de las tarifas del transportista en el momento del envío. Siempre te informaremos el costo estimado de envío antes de despachar si está por encima de lo esperado.

Es simple: completa nuestro formulario de cotización o contáctanos directamente por Telegram o WhatsApp. Cuéntanos sobre tus productos, volúmenes y qué servicios necesitas — te responderemos con una cotización personalizada en 24 horas. Una vez que apruebes, te enviamos nuestra dirección de almacén e instrucciones de incorporación, y estás listo para enviar.

La incorporación es rápida — normalmente se completa en 24 horas después de acordar las tarifas. Te enviamos nuestra dirección de almacén e instrucciones de recepción, recopilamos tu configuración FNSKU y cualquier instrucción especial de prep, y estás listo para enviar tu primer envío. Para cuentas de kitting complejo o prep de alimentos, podemos programar una breve llamada para alinear tu SOP antes de comenzar.

No se requieren contratos a largo plazo. Trabajamos por trabajo y mes a mes. Algunos clientes de alto volumen prefieren un acuerdo de servicio para tener certeza en las tarifas — también podemos accommodar eso. De cualquier manera, nunca estás bloqueado.

Para darte una cotización precisa, es útil saber: qué productos vendes (categoría, tamaño, peso), qué servicios necesitas (prep FBA, FBM, almacenamiento, kitting), tu volumen mensual estimado y cualquier requisito especial de prep. No necesitas toda esta información para iniciar una conversación — solo contáctanos y haremos las preguntas correctas.

Sí — damos la bienvenida a las visitas. Si estás en el área de Ohio o estás de paso, contáctanos para programar una cita y te mostraremos las instalaciones. Para vendedores fuera de EE.UU., con gusto hacemos un tour de video del almacén por videollamada de Telegram o WhatsApp.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si alguna vez hay un problema — un error de prep, una discrepancia, un retraso — contáctanos directamente y lo resolveremos rápido. Si el error es de nuestra parte, volvemos a preparar o reenviar sin costo para ti. Y como no hay contrato, siempre eres libre de cambiar a otro proveedor si no somos la opción correcta.