Часто задаваемые вопросы

Мы находимся по адресу 3515 Columbia Road, Unit 2105, Lebanon, OH 45036 — рядом с Цинциннати, Огайо. Центральное расположение в США обеспечивает доставку наземным транспортом USPS/UPS в течение 1–2 дней в более чем 70% населённых пунктов страны — идеально для быстрого фулфилмента FBM и входящих поставок FBA.

Наша команда свободно говорит на английском, русском и румынском. Это делает нас идеальным партнёром для международных продавцов из Восточной Европы и России, выходящих на Amazon США — без языкового барьера и недопонимания.

Мы предлагаем полный спектр услуг 3PL и подготовки Amazon: подготовка FBA и маркировка, фулфилмент FBM, складское хранение, комплектация и бандлинг, обработка возвратов (FBM и FBA Removals), а также подготовка продуктов питания с FIFO и соблюдением сроков годности. Подробнее — на странице Услуги.

Конечно. У нас нет минимального объёма — принимаем продавцов с первой единицы. Многие наши клиенты начинали с небольших тестовых поставок и вырастали вместе с нами. Мы подключим вас на любом этапе и масштабируемся по мере роста вашего бизнеса.

Да — это самая распространённая схема работы. Просто укажите поставщику наш адрес склада, и он отправит товар напрямую из Китая, Европы или откуда угодно. Мы принимаем, фотографируем и оприходуем поставку в тот же день, а вы получаете отчёт с фотографиями. Вам не нужно самостоятельно прикасаться к товару.

Вы можете связаться с нами через Telegram (@Prepcenter365), WhatsApp (+1 647-490-7847) или email (support@365prepcenter.com). Мы отвечаем быстро — как правило, в течение нескольких часов в рабочее время. Никаких тикетных систем — вы общаетесь с реальными людьми, которые знают ваш аккаунт.

Нет платы за подключение, настройку или ежемесячного абонентского взноса. Вы платите только за фактически использованные услуги. Мы выставляем подробный инвойс после каждой работы или ежемесячно за хранение — вы всегда знаете, за что именно платите.

Стандартная подготовка FBA включает: приём и осмотр, нанесение FNSKU-этикеток, полибэг (при необходимости), упаковку хрупких изделий в пузырчатую плёнку, предупреждение об удушении, маркировку "Sold as Set" для бандлов, упаковку коробок согласно отправке и маркировку коробок. Мы берём на себя каждый шаг от поставщика до фулфилмент-центра Amazon.

Стандартный срок — 24–48 часов с момента получения всего товара и подтверждения плана отправки в Seller Central. Для больших партий или сложной подготовки мы сразу называем ориентировочную дату готовности и держим вас в курсе на протяжении всей работы.

Да — мы всегда в курсе всех требований Amazon FBA: категорийные правила, стандарты полибэга, требования к пузырчатой плёнке, пороги предупреждения об удушении, точность плана отправки. Наша цель — ноль ошибок в фулфилмент-центре. Если Amazon отклоняет единицу из-за нашей ошибки, мы переподготавливаем её бесплатно.

Да — вы или ваш VA создаёте план отправки в Amazon Seller Central. После подтверждения плана поделитесь им с нами вместе с файлом FNSKU. Мы печатаем этикетки, упаковываем коробки по плану, наносим маркировку коробок и передаём перевозчику. Если вы новичок, мы пошагово объясним весь процесс.

Каждая входящая поставка фотографируется и пересчитывается при получении. При расхождениях — повреждениях, недостаче или несоответствии — мы документируем всё с фотографиями и уведомляем вас в тот же день. Эта документация необходима для подачи претензии поставщику. Повреждённый товар изолируется и ждёт ваших инструкций.

Да — обрабатываем крупногабаритный, тяжёлый и объёмный товар. Для товаров, не подходящих под стандартные требования FBA, можем подготовить их для фулфилмента FBM или помочь выбрать оптимальный канал. Пришлите нам габариты и вес — составим расчёт.

Да. Для отправок, подходящих под LTL-опцию Amazon, мы паллетируем, стрейч-пакуем и маркируем паллеты согласно требованиям Amazon. LTL-отправки идеальны для больших объёмов — они снижают стоимость доставки на единицу. Спрашивайте о LTL при запросе расчёта.

Ваш товар хранится на нашем складе. При поступлении заказа на Amazon, eBay, Shopify или другой платформе вы присылаете нам данные заказа (или мы получаем их автоматически через вашу систему). Мы собираем, упаковываем и отправляем заказ в тот же день, затем загружаем трек-номер на вашу торговую площадку. Покупатель получает заказ в течение 1–3 дней по большей части США.

Заказы, полученные до 14:00 ET в рабочие дни, отправляются в тот же день. Заказы после дедлайна отправляются на следующий рабочий день. Точный дедлайн для вашего аккаунта уточняется при подключении, так как он может незначительно меняться в пиковые периоды.

Мы работаем с USPS, UPS и FedEx. Для каждого заказа выбираем перевозчика и уровень сервиса, обеспечивающий наилучшее соотношение скорости и стоимости, исходя из веса, габаритов и адреса доставки. Вы также можете указать предпочтительного перевозчика для своего аккаунта.

Да — фулфилмент из единого пула запасов для Amazon FBM, eBay, Shopify, Walmart, WooCommerce, Etsy и других. Вы управляете листингами; мы обрабатываем каждый исходящий заказ независимо от платформы.

Да. Если вы поставляете брендированную упаковку, фирменные коробки, папиросную бумагу, открытки или другие вкладыши — мы добавляем их в каждый заказ по вашим инструкциям. Просто отправьте материалы на наш склад и опишите сборку — мы сделаем всё остальное за небольшую плату за вкладыш.

Стоимость доставки выставляется вам по реальным тарифам перевозчика — наценку не добавляем. Некоторые продавцы предоставляют собственные лейблы со скидкой (например, Pirateship или Amazon Buy Shipping). Другие разрешают нам генерировать лейбл и выставлять счёт. Оба варианта подходят — уточните предпочтение при подключении.

Каждая входящая поставка получает бесплатный 30-дневный период хранения с момента оприходования. После 30 дней применяются стандартные месячные ставки ($0.50/куб.фут для полочного хранения, $15/паллет). Это применяется к каждой новой поставке — если отправляете товар регулярно, свежие партии всегда в бесплатном периоде.

Минимума нет — можете хранить одну коробку. Оплата по фактически занятому месту, без минимальных ежемесячных платежей и обязательств.

Полочное/бинное хранение для мелких и средних товаров (организовано по SKU в маркированных ячейках) и паллетные стеллажи для крупного или тяжёлого товара. Полочное — по цене за куб.фут в месяц; паллетное — по цене за паллет в месяц. Оба вида можно использовать одновременно.

Мы обеспечиваем видимость остатков в реальном времени на уровне SKU. Вы всегда знаете, что на складе, что поступило и что отгружено. Ежемесячно отправляем отчёт о сверке запасов. Доступны оповещения о низком остатке — пополняйте запасы до того, как закончатся.

Да — это один из самых популярных форматов работы. Единый пул товара на нашем складе служит двум целям: мы собираем и отправляем FBM-заказы в тот же день и готовим FBA-отправки из того же товара по вашей команде. Вы управляете распределением; мы выполняем оба направления.

Да, в любое время. Никакой привязки, никакого срока уведомления. Вы можете организовать самовывоз, попросить нас отправить товар на другой адрес или передать в другой 3PL. Мы выдадим финальный отчёт об остатках и выставим счёт за хранение до даты изъятия.

Собираем мультипаки (2-пак, 3-пак и т.д.), подарочные наборы, ассортиментные пакеты, подписные наборы, компонентные кейсы, брендированные наборы с вкладышами и бьюти-бандлы. Главное — предоставьте чёткий SOP (стандартный операционный процесс) с перечнем компонентов и инструкцией по упаковке.

Да — SOP или спецификация материалов обязательны перед началом любой комплектации. Достаточно простого списка компонентов, количества на набор и инструкции по упаковке. Если не знаете, как написать SOP — поможем. Работу начинаем только после согласования инструкций с вами.

Жёсткого минимума нет — делали тиражи от 20–30 наборов. Очень маленькие тиражи могут включать небольшую плату за настройку. Для больших тиражей (500+ наборов) действует объёмное ценообразование. Укажите нужное количество при запросе расчёта.

Большинство заданий выполняется в течение 2–5 рабочих дней после получения всех компонентов и согласования SOP. Сложные наборы или большие объёмы могут занять дольше. Мы называем ориентировочную дату до начала работы и держим вас в курсе.

Остатки пересчитываются и возвращаются в ваши запасы на нашем складе. Вы получаете отчёт: сколько наборов собрано, какие компоненты использованы, что осталось. Остаток можно использовать для следующей партии, отгрузить как отдельные единицы или отправить в FBA.

Мы берём фиксированные ставки за единицу для услуг подготовки и фулфилмента, и за кубический фут (или паллет) для хранения. Никаких ежемесячных абонентских взносов, платы за подключение и минимальных сборов. Платите только за то, что используете. Полные цены — на странице Прайс.

Да. Продавцам с высоким ежемесячным объёмом (как правило, от 500 единиц/месяц для подготовки или от 100 заказов/месяц для FBM) доступно индивидуальное ценообразование. Напишите нам с ожидаемыми объёмами — составим персональный прайс.

Счёт выставляется по завершении каждого задания для разовых услуг (подготовка FBA, комплектация) и ежемесячно для постоянных услуг (хранение, фулфилмент FBM). Инвойсы детализированы — вы всегда точно знаете, за что платите. Оплата: банковский перевод, Zelle или другим согласованным способом.

Доставка в Amazon FBA и клиентам (FBM) выставляется по реальным тарифам перевозчика без наценки. Мы сравниваем ставки USPS, UPS и FedEx и выбираем наиболее экономичный вариант для каждой отправки, если не указано иное.

Никаких скрытых платежей. Все сборы указаны заранее и детализированы в каждом инвойсе. Единственная переменная — стоимость доставки по актуальным тарифам перевозчика. Мы всегда сообщаем ориентировочную стоимость доставки до отправки, если она выходит за ожидаемые рамки.

Всё просто: заполните нашу форму расчёта или свяжитесь напрямую через Telegram или WhatsApp. Расскажите о товаре, объёмах и нужных услугах — ответим с индивидуальным расчётом в течение 24 часов. После согласования вышлем адрес склада и инструкции по подключению — можно отправлять первую партию.

Подключение проходит быстро — обычно в течение 24 часов после согласования условий. Мы высылаем адрес склада и инструкции по приёму, собираем данные FNSKU и особые требования к подготовке — и вы готовы отправлять первую партию. Для сложной комплектации или продуктов питания можем провести короткий звонок для согласования SOP.

Долгосрочные контракты не требуются. Работаем по схеме оплата за работу и помесячно. Некоторые крупные клиенты предпочитают сервисное соглашение для фиксации ставок — мы готовы и к такому формату. В любом случае вы не привязаны.

Для точного расчёта полезно знать: что продаёте (категория, размер, вес), какие услуги нужны (FBA prep, FBM, хранение, комплектация), ориентировочный ежемесячный объём и особые требования к подготовке. Все эти данные не обязательны для начала разговора — просто напишите, мы сами зададим нужные вопросы.

Да — добро пожаловать. Если вы в Огайо или проездом — напишите, чтобы договориться о времени, и мы покажем склад. Для продавцов за пределами США рады провести видео-тур через Telegram или WhatsApp.

Ваша удовлетворённость — наш приоритет. При любой проблеме — ошибка в подготовке, расхождение, задержка — свяжитесь с нами напрямую, решим быстро. Если ошибка на нашей стороне — переподготовим или пересылаем бесплатно. Без контракта вы всегда свободны перейти к другому партнёру, если мы не подходим.