FNSKU против UPC этикеток: Полное руководство продавца Amazon
Вы отправляете 500 единиц товара. Amazon помечает 200 из них как проблемные этикетки. Теперь вы платите $0,15 за единицу за услугу маркировки Amazon — дополнительно к вашим комиссиям FBA — потому что штрихкод на коробке не соответствовал тому, что ожидала система. Это $30, которые вы не планировали, на партию товара, которая должна была быть идеальной. Мы видим это на нашем приёмном причале в Lebanon, Ohio чаще, чем хотелось бы. И почти каждый раз причина в одном неправильно понятом решении: FNSKU против UPC этикеток на Amazon.
Это руководство объясняет, что на самом деле делает каждая этикетка, когда вы обязаны использовать одну вместо другой, и как избежать ошибок, которые стоят продавцам реальных денег.
В чём действительное различие между FNSKU и UPC?
UPC (Universal Product Code) идентифицирует продукт. Вот и всё. Это производственный штрихкод, который говорит миру, что это такое — но не кто это владеет или куда это идёт. Любой розничный торговец, любой склад, любой дистрибьютор читает один и тот же UPC и получает одну и ту же информацию о продукте.
FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) — это внутренний штрихкод Amazon. Он связывает конкретный продукт с аккаунтом конкретного продавца. Два продавца могут продавать один и тот же товар с одним и тем же UPC, но у каждого будет свой FNSKU. Это различие имеет огромное значение внутри центра выполнения.
Когда Amazon получает товарно-материальные ценности, система сканирует штрихкоды для сортировки и размещения товара. Если вы участвуете в объединённом пуле товарно-материальных ценностей и ваш товар имеет UPC, Amazon может отправить единицу другого продавца для выполнения вашего заказа — и эта единица может быть поддельной, повреждённой или просто достаточно отличаться, чтобы вызвать возврат. Если ваш товар помечен вашим FNSKU, Amazon отправляет вашу единицу. Ваш товар. Ваш контроль качества.
В этом суть различия. UPC = идентификация продукта. FNSKU = идентификация продавца в сети Amazon.
Когда Amazon действительно требует маркировки FNSKU?
Amazon требует этикеток FNSKU, когда вы отказываетесь от объединённого товарно-материального обеспечения — или когда Amazon вынуждает вас выйти из него. Некоторые категории полностью исключены из объединения, включая медиапродукты, такие как книги, музыка и DVD. Любой товар в этих категориях должен иметь этикетку FNSKU.
Согласно требованиям Amazon по маркировке FBA, если ваш продукт не имеет права на программу Stickerless, Commingled Inventory, каждая единица должна быть помечена FNSKU перед поступлением в центр выполнения. Несоблюдение этого требования приводит к непредвиденным сборам за подготовку или, в некоторых случаях, к отказу в приёме товара.
Это не гипотеза. Один из наших клиентов — средний продавец с собственной торговой маркой — получил полный отказ в приёме палета в одном центре выполнения Indiana, потому что переключился с маркировки FNSKU на UPC посредине отправки без обновления настроек товарно-материального обеспечения в Seller Central. На разбор ситуации потребовалось две недели и примерно $400 на фрахт и переработку.
Даже для категорий, которые допускают объединение, большинство опытных продавцов выбирают маркировку FNSKU. Защита, которую это даёт вам над качеством вашего товара, стоит затрат на подготовку. Если вы всё ещё обсуждаете компромиссы, посетите нашу страницу услуг подготовки FBA — мы обсуждаем решения по маркировке с продавцами каждую неделю.
Можете ли вы использовать штрихкод UPC и полностью пропустить FNSKU?
Да — при определённых условиях. Программа Amazon Stickerless, Commingled Inventory позволяет продавцам пропустить маркировку FNSKU и вместо этого полагаться на производственный штрихкод (UPC, EAN, ISBN и т. д.). Amazon объединяет ваши единицы с идентичными единицами других продавцов и выполняет заказы из тех, которые ближе всего к покупателю.
Плюсы: нет затрат на маркировку, более быстрая обработка входящих товаров.
Минусы значительны. Вы теряете контроль над тем, какие физические единицы отправляются вашим клиентам. Если версия того же продукта у другого продавца имеет проблему с качеством, ваш аккаунт может получить репутационный урон от отзывов. Поддельное объединение — задокументированная проблема — Amazon признала это публично при запуске Project Zero и Transparency в 2018 году.
Для продавцов товаров повседневного спроса, движущих высокий объём и низкую маржу, где риск объединения минимален, пропуск маркировки FNSKU может быть экономически оправдан. Но для брендированных товаров собственного производства, продуктов питания, товаров для здоровья или чего-либо с ощутимым уровнем возвратов, объединённый товар — это обязательство. Честно говоря, большинство продавцов не должны использовать товар без этикеток, если у них нет глубокого понимания своей цепи поставок и полной уверенности в других продавцах в своей категории.
В случае сомнений маркируйте FNSKU. Стоимость применения этикетки — это доля от одного плохого отзыва или претензии A-to-Z.
Как вы получаете свой FNSKU и правильно его применяете?
Ваш FNSKU генерируется в Seller Central при создании листинга продукта. Перейдите в Manage Inventory, найдите ваш ASIN и распечатайте этикетку FNSKU оттуда. Amazon предоставляет загрузку PDF, отформатированную для стандартного материала этикеток — обычно этикетки в стиле Avery размером 1″ x 2-5/8″.
Этикетка должна полностью закрыть оригинальный производственный штрихкод. Не частично — полностью. Если сканер всё ещё может прочитать UPC под вашей наклейкой FNSKU, у вас есть проблема. Приёмные команды Amazon и автоматические сканеры могут прочитать неправильный штрихкод, и ваш товар будет помечен как проблемный.
Несколько вещей, которые мы регулярно обнаруживаем в нашем центре подготовки:
- Этикетки напечатаны слишком маленькими — штрихкод не сканируется чисто на расстоянии
- Этикетки применены криво или над швом, где упаковка изгибается и этикетка отслаивается
- Термальные принтеры этикеток установлены на неправильную плотность — штрихкоды, которые выглядят хорошо для глаза, не сканируются
- Старые этикетки FNSKU применены после изменения листинга — FNSKU, напечатанный на этикетке, больше не соответствует текущему листингу
Последний вариант запутывает продавцов, которые занимаются этим годами. Если вы значительно изменяете свой листинг продукта — объединяете ASIN, обновляете состояние или переназначаете товарно-материальные ценности — убедитесь, что ваш FNSKU всё ещё актуален, прежде чем подготавливать партию товара.
В 365PrepCenter мы сканируем каждую единицу перед упаковкой. Если этикетка не сканируется чисто у нас, она не будет сканироваться чисто на центре выполнения. Мы перехватываем эти проблемы до того, как они станут проблемой приёма.
Что происходит, если вы ошибаетесь — реальные цифры
Непредвиденные сборы услуг Amazon — это самый убедительный финансовый аргумент для правильного выполнения маркировки с первого раза.
Согласно текущему расписанию комиссий FBA, Amazon взимает $0,15 за единицу за маркировку, если они должны применить FNSKU в центре выполнения. Это звучит не очень плохо, пока вы не запускаете партию из 2000 единиц. Это $300 в комиссиях, которые вы могли бы избежать с помощью $30 материала этикеток и 45 минут времени подготовки — или используя сервис подготовки третьей стороны, который это обрабатывает как часть входящей обработки.
Отказанные партии ещё хуже. Если Amazon отклонит палет, вы платите за возвратный фрахт, хранение у 3PL, переработку, и переотправку. На стандартном палете это легко составляет $150–$400, в зависимости от маршрутов фрахта и того, как быстро вам нужен товар обратно в сеть.
И есть ещё задержка товарно-материального обеспечения. Если ваш продукт сезонный или вы управляете плотным циклом переоформления, двухнедельная задержка из-за отказа маркировки стоит вам не только расходов на переработку — это стоит вам продаж, которые вы пропускаете, пока товар остаётся в подвешенном состоянии.
Математика последовательно благоприятствует правильному выполнению с самого источника. Независимо от того, это внутри компании или через сервис подготовки, такой как 365PrepCenter, стоимость чистой подготовки почти всегда ниже, чем стоимость исправления Amazon.
Объединённый против FNSKU помеченного: как выбрать для вашего бизнеса
Вот прямая структура. Используйте маркировку FNSKU, если применяется любое из следующего:
- Вы продаёте товары с собственной торговой маркой или брендированные товары, где важна согласованность качества
- Ваша категория имеет историю подделок или серого рынка
- Ваш продукт находится в ограниченной категории объединения (медиа, некоторые предметы hazmat)
- У вас были проблемы с возвратом, связанные с объединением, или отрицательные отзывы в прошлом
- Вы зарегистрированы в Amazon Brand Registry и хотите полной ответственности товара
Товар без этикеток объединённого товарно-материального обеспечения имеет больше смысла, когда:
- Вы продаёте товары оптом, где работают несколько проверенных продавцов в одном пуле
- У вас очень большой объём, очень низкая маржа, и стоимость подготовки на единицу материально влияет на прибыльность
- Ваш продукт не имеет никаких вариаций риска — одинаковый производитель, одна партия, одинаковое качество у всех продавцов
Большинство продавцов, попадающих во второй столбец, управляют оптовыми операциями с тесными отношениями поставщиков. Для всех остальных маркировка FNSKU — это по умолчанию вариант, который вас защищает.
Если вы масштабируетесь и вам нужен надёжный процесс входящей подготовки — тот, который перехватывает проблемы с маркировкой до того, как они попадут на центр выполнения — посмотрите, что делает наша команда подготовки FBA для продавцов, отправляющих в Amazon по всей стране.
Ещё одно: размещение этикетки FNSKU по типу продукта
Amazon имеет специфические требования к размещению в зависимости от типа упаковки. Это не предложения. Приёмные станции центра выполнения проверяют, и то же самое делают автоматические сканирующие туннели на некоторых объектах.
Для упакованных товаров FNSKU идёт на внешней стороне коробки, плоская поверхность, вдали от швов. Для товаров в полипакетах этикетка идёт на внешнюю сторону пакета — не внутри, не на продукт под пакетом. Для товаров с несколькими компонентами маркируйте внешнюю упаковку, не отдельные части (если отдельные части не являются продаваемой единицей).
Свободные товары, которые не находятся в производственной упаковке, должны быть сначала упакованы в пакет или коробку, затем помечены. Если вы отправляете голый товар с этикеткой, приклеенной непосредственно к сырой поверхности — пена, ткань, неправильный пластик — проверьте, что этикетка держится и остаётся во время транспорта. Этикетка, которая отваливается на центре выполнения, может не существовать.
Один сценарий, который мы видим с новыми клиентами: продавцы ставят этикетки FNSKU внутри полипакета, чтобы внешняя сторона выглядела чистой для покупателя. Сканер центра выполнения не может прочитать через пакет. Единица помечается как проблемная. Amazon в любом случае взимает плату за маркировку. Поместите этикетку снаружи.
Выбор между fnsku и upc этикетками на Amazon не усложняется, как только вы понимаете, что на самом деле делает каждый внутри сети выполнения. FNSKU = ваш товар, отслеживаемый по вашему аккаунту. UPC = идентификатор продукта, который Amazon может использовать для отправки чьего-либо товара. Для большинства продавцов FBA этого различия достаточно, чтобы разрешить дебаты.
Если вашему процессу подготовки нужна вторая пара глаз — или вы предпочли бы полностью сдать входящую подготовку — получите бесплатное предложение от 365PrepCenter в Lebanon, Ohio. Мы подготавливаем, маркируем и отправляем товар FBA каждый день, и чистые этикетки — первое, что мы проверяем.
