Как выбрать FBA Prep Center: 10-пункт­ный чек-лист для продавцов Amazon

Один продавец обратился к нам после убытка в $4,200 за один месяц — не из-за неудачных решений по инвентарю, а из-за непредвиденных сборочных сборов в центрах выполнения Amazon. Его предыдущий 3PL пропустил требования по полиэтиленовым пакетам для продукта, связанного с продуктовой категорией. Amazon выявил проблему на входе. При $0,52 за единицу в непредвиденных сборочных сборах на 8 000 единиц цифры получились жестокими. У него был не плохой товар. У него был неправильный prep center.

Выбор prep center — это не решение поставщика. Это операционное решение. И большинство продавцов не относятся к этому так, пока что-то не пойдет не так. Этот чек-лист существует, чтобы вы могли оценить свои варианты правильно — до того, как ошибка на $4 000 сделает это очевидным.

Какие услуги на самом деле предоставляет Prep Center?

Начните отсюда. Не каждый prep center делает все. Некоторые специализируются на медиа-контенте. Некоторые не работают с продовольственными товарами. У некоторых нет оборудования для выполнения пузырчатой пленки или герметизации полиэтиленовых пакетов в масштабе, поэтому они аутсорсят это или делают это медленно вручную — и эта стоимость падает на вас.

Попросите письменный список услуг, а не общее «да, мы делаем FBA prep». Вам нужны конкретные детали:

• Герметизация полиэтиленовыми пакетами (с возможностью печати предупреждения об удушье?)
• Пузырчатая пленка и обработка хрупких предметов
• Маркировка FNSKU
• Кейс-пакеты и смешанные отправки
• Этикетки содержимого коробок и укладка поддонов
• Комплектование и связывание
• Обработка опасных и негабаритных предметов

Если вы занимаетесь частной маркой, вам нужен центр, который может справиться со всем вышеуказанным без аутсорса этапов. Если вы занимаетесь розничной торговлей или онлайн-арбитражем, вам может потребоваться только маркировка и проверка — но вы все равно должны знать об этом заранее.

Наша страница услуг FBA prep точно указывает, что мы обрабатываем, включая требования, специфичные для категорий. Такая прозрачность — основа. Если prep center не может дать вам четкий список услуг, продолжайте искать.

Как на самом деле работает ценообразование — и что вызывает дополнительные сборы?

Ценообразование — это место, где продавцы теряют больше всего. Не потому, что prep center нечестны, а потому, что большинство структур ценообразования имеют условные линейные элементы, которые не видны до прихода счета.

Типичное ценообразование за единицу prep составляет $0,50–$1,75 в зависимости от сложности. Герметизация стандартного товара полиэтиленовым пакетом может быть $0,25. Добавьте этикетку с предупреждением об удушье, и это увеличится. Добавьте комплект, и вы смотрите на $0,75–$1,25 за единицу все включено. Это до сборов за получение, хранение или исходящий фрахт.

Спросите конкретно о:

1. Сборы за получение — Некоторые центры берут $25–$45 за поддон. Некоторые берут за коробку. Узнайте, что это будет, до первой отправки.
2. Минимальные сборы — Небольшие отправки часто имеют минимумы. Если вы отправляете 50 единиц, вам может быть выставлена счет за 100.
3. Ставки хранения — Краткосрочное и долгосрочное хранение, и взимается ли плата за кубический фут или позицию поддона.
4. Комиссии за установку учетной записи или подключение — Не универсальны, но существуют.
5. Утилизация и обработка возвратов — Что происходит с поврежденным или отклоненным инвентарем?

Просмотрите нашу страницу разбивки цен Amazon prep center, чтобы увидеть, как выглядит прозрачная карта ставок. Используйте это как эталон при сравнении предложений от других центров.

Еще одно: всегда спрашивайте, берут ли они плату за этапы создания FBA-отправок Amazon — такие как генерация FNSKU-этикеток или создание отправок в Seller Central. Некоторые центры включают это. Некоторые выставляют счета отдельно на $10–$25 за план отправки.

Каков их уровень ошибок и как они справляются с ошибками?

Каждой пристанище дают ошибки. Неправильно помеченные единицы, неправильные количества, пропущенные этапы подготовки. Вопрос не в том, происходит ли это — это в том, что происходит дальше.

В соответствии с политикой FBA Amazon, продавцы несут ответственность за обеспечение того, чтобы продукты соответствовали требованиям подготовки и маркировки перед отправкой в центры выполнения. Это означает, что если ваш prep center отправляет товары с неправильным FNSKU, Amazon может наклеить наклейку поверх по $0,55 за единицу — или полностью отклонить отправку. Prep center допустил ошибку. Вы за это заплатили.

Задайте эти конкретные вопросы:

• Каков ваш процесс контроля качества для точности маркировки?
• Вы фотографируете товары перед отправкой?
• Как вы справляетесь с расхождениями между полученными и отправленными единицами?
• Если ваша команда неправильно помечает единицу и Amazon взимает непредвиденный сборочный сбор, кто это покрывает?

Последний вопрос отделяет серьезные операции от тех, которые оставят вас оспаривать счета в течение шести месяцев. Prep center, который стоит сохранить, будет иметь четкую политику — либо они покрывают проверенные ошибки, либо они применяют кредит. Неопределенные ответы здесь — красный флаг.

Мы видим это еженедельно на нашем складе: продавцы, которые переходят к нам, потому что их предыдущий prep center не имел этапа контроля качества после маркировки. Не фото-проверку. Не проверку количества. Единицы выходили из двери неоткрытыми. Вот как 8 000 единиц заканчиваются с неправильным FNSKU на них.

Как быстро они могут повернуть инвентарь?

Время выполнения имеет большее значение в зависимости от вашей модели. Если вы занимаетесь оптовой торговлей или частной маркой со стабильным инвентарем, время выполнения 5–7 рабочих дней может быть нормальным. Если вы занимаетесь OA или RA с чувствительными ко времени ценовыми окнами, ожидание 10 дней — это деньги, оставленные на столе.

Попросите их стандартные и пиковые сезонные обязательства по времени выполнения в письменном виде. «Мы обычно быстры» — это не соглашение об уровне обслуживания.

Вещи, которые замедляют prep centers, которые они не всегда добровольно раскроют:

• Это одиночная или двухпользовательская операция, работающая из гаража или небольшого подразделения. Нормально для низкого объема. Падает в Q4.
• Они готовят партиями — это означает, что они ждут, пока у них будет полный день работы, прежде чем начать. Ваша отправка 200 единиц ждет позади 400 единиц от другого клиента.
• Их док приема открыт только 3 дня в неделю. Вы отправляете отправку в понедельник; они не открывают ее до четверга.

Также спросите: каковы их часы получения? Принимают ли они фрахт LTL? Могут ли они получать поддоны без предварительного заказа? Для продавцов, получающих прямые заводские отправки, это имеет большое значение.

Они знакомы с текущими требованиями Amazon к подготовке — а не с требованиями прошлого года?

Amazon обновляет требования к подготовке. Категории добавляются в список ограничений. Требования к пузырчатой пленке меняются. Новые типы продуктов требуют специального размещения этикеток. Prep center, который в последний раз рассматривал рекомендации Amazon в 2022 году, — это ответственность.

По состоянию на последние рекомендации FBA Amazon, продукты в определенных категориях — включая местные средства, продовольственные товары и хрупкие предметы — имеют определенные типы подготовки, назначенные в Seller Central, которые должны соблюдаться точно. Если ваш prep center не проверяет тип подготовки, назначенный каждому ASIN перед подготовкой, они угадывают. И угадывание стоит денег.

Спросите их:

• Как вы проверяете, какой тип подготовки требует Amazon для каждого ASIN?
• У вас есть кто-то, кто отслеживает обновления политики Amazon?
• Вы недавно справлялись с [вашей конкретной категорией продуктов]?

Опыт в категории имеет значение. Prep center, который обработал 50 000 единиц добавок, имеет очень отличную операционную реальность от того, который в основном обрабатывал книги и медиа. Не думайте, что подготовка — это подготовка.

Честно говоря, большинство продавцов не должны готовить продовольственные товары сами — только требования по полиэтиленовому пакету, предупреждению об удушье и температурной чувствительности достаточно, чтобы поставить в тупик даже опытные операции. Это категория, где ошибка на этапе подготовки переходит в приказы об удалении и потерю рейтинга продаж.

Как выглядит их коммуникация и доступ клиентов?

Это звучит мягко. Это не так.

У нас были продавцы, которые переводили инвентарь к нам в середине месяца, потому что их предыдущий prep center был недоступен 48 часов, когда у отправки была проблема. Нет доступа к порталу. Нет реального подсчета инвентаря. Ответы по электронной почте занимают 3 дня. Это не предпочтение связи — это операционный риск, когда ваш инвентарь находится в чужом складе.

Перед тем, как обязаться, узнайте:

• Есть ли портал клиента или панель инвентаря?
• Можете ли вы видеть статус получения в режиме реального времени или в течение 24 часов после доставки?
• Получаете ли вы фотографии полученного инвентаря?
• Кто ваш основной контакт и каковы ожидания времени ответа?
• Какой путь эскалации, если что-то пойдет не так?

И попросите увидеть портал перед подписанием. Много prep centers утверждают, что у них есть «программное обеспечение», которое оказывается общей таблицей Google, обновляемой один раз в неделю. Это может работать для некоторых продавцов. Для тех, кто работает более чем с несколькими сотнями единиц в месяц, этого недостаточно.

10-пункт­ный чек-лист: что нужно проверить перед подписанием

Вытащите это каждый раз, когда вы оцениваете, как выбрать чек-лист FBA prep center. Это десять неоспоримых — вещи, которые, если вы не сможете их подтвердить, вы идете дальше.

1. Письменный список услуг — Каждый тип подготовки, который они предлагают, в письменном виде.
2. Прозрачное ценообразование без неожиданных сборов — Полная карта ставок, включая получение, хранение и минимумы.
3. Документированный процесс контроля качества — Что происходит после маркировки, перед закрытием коробки.
4. Политика ответственности за ошибки — Кто платит, когда они допускают ошибку.
5. SLA времени выполнения — Стандартное и пиковое время, в письменном виде.
6. Знакомство с политикой Amazon — Проверено для ваших конкретных категорий продуктов.
7. Часы приема и возможность фрахта — Включая LTL, поддоны и обслуживание слепых отправок.
8. Видимость инвентаря в реальном времени или почти реальном времени — Не таблица, отправляемая по электронной почте в пятницы.
9. Именованный основной контакт с обязательством времени ответа — Не универсальный почтовый ящик поддержки.
10. Ссылки или история громкости — По крайней мере одна ссылка продавца в вашей категории или документированный объем единиц, которые они обрабатывали.

Если prep center преодолевает все десять, это стоит тестовой отправки. Начните с 200–300 единиц. Проверьте счет против предложения. Проверьте время выполнения против того, что они обещали. Проверьте Seller Central на предмет каких-либо непредвиденных сборочных сборов после прибытия отправки. Это ваш настоящий аудит.

Знание того, как выбрать FBA prep center, используя структурированный чек-лист, как этот, удаляет предположения. Вы не выбираете на основе того, у кого самый красивый веб-сайт или самая низкая котируемая ставка. Вы оцениваете операцию, которая будет обрабатывать ваш инвентарь и здоровье вашего аккаунта Amazon.

Большинство продавцов, которые используют этот подход, в конечном итоге сужаются до двух или трех настоящих кандидатов. Отсюда тестовая отправка решает это.

Отсутствие полиэтиленового пакета стоит $0,04. Непредвиденный сборочный сбор Amazon для той же единицы составляет $0,52. На 5 000 единиц это $2 400, которые вы могли бы сохранить. Правильный prep center — это не расходы на над­головное — это то, что держит эти расходы вне вашего P&L.

Если вы работаете через этот чек-лист «как выбрать FBA prep center» и хотите увидеть, как выглядит хорошо управляемая операция изнутри, 365PrepCenter справляется со всеми десятью пунктами выше. Мы находимся в Lebanon, Ohio — центральное месторасположение, конкурентоспособные ставки и карта ставок, которая говорит, что она означает. Получите бесплатное предложение и посмотрите, как мы сравниваем с тем, что вы сейчас платите.